Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Keltro International Shop

Ultimo aggiornamento: 24 Maggio 2026

Keltro International Shop si impegna a garantire spedizioni affidabili, rapide e sicure ai propri clienti in Italia e nel mondo.
La presente Informativa sulle Spedizioni descrive tempi, costi, modalità di consegna e responsabilità relative agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Aree di Spedizione

Keltro International Shop effettua spedizioni:

  • in Italia;
  • nei paesi dell’Unione Europea;
  • in paesi internazionali selezionati.

La disponibilità della spedizione verso determinati paesi può variare in base:

  • a restrizioni doganali;
  • limitazioni dei corrieri;
  • normative locali;
  • eventi straordinari o geopolitici.

2. Tempi di Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:

  • 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati:

  • durante weekend o festività;
  • in periodi promozionali;
  • durante picchi stagionali;

potrebbero richiedere tempi di gestione superiori.

3. Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione.

Italia

  • 2-5 giorni lavorativi

Unione Europea

  • 4-10 giorni lavorativi

Paesi Internazionali

  • 7-15 giorni lavorativi

Le tempistiche possono subire variazioni dovute a:

  • ritardi del corriere;
  • controlli doganali;
  • condizioni meteorologiche;
  • eventi straordinari;
  • periodi festivi.

Keltro International Shop non garantisce date di consegna precise salvo diversa indicazione esplicita.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a:

  • paese di destinazione;
  • peso e dimensioni del pacco;
  • metodo di spedizione selezionato;
  • eventuali promozioni attive.

Eventuali soglie per la spedizione gratuita saranno indicate sul sito.

5. Tracciamento Ordini

Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracking tramite e-mail per monitorare la spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo sui sistemi del corriere.

6. Dogane, Dazi e Tasse Internazionali

Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, potrebbero essere applicati:

  • dazi doganali;
  • IVA locale;
  • tasse di importazione;
  • commissioni di sdoganamento.

Tali costi sono a carico del cliente salvo diversa indicazione sul sito.

Keltro International Shop non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure doganali.

7. Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

Nel caso di:

  • indirizzo errato;
  • indirizzo incompleto;
  • mancata reperibilità del destinatario;

eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o restituzione saranno a carico del cliente.

8. Consegne Non Riuscite o Pacchi Non Ritirati

Se il pacco non viene consegnato per cause imputabili al cliente e viene restituito a Keltro International Shop, il cliente potrà scegliere tra:

  • nuova spedizione (con costi aggiuntivi);
  • rimborso parziale dell’ordine.

Le spese di spedizione originarie potrebbero non essere rimborsate.

9. Pacchi Danneggiati o Smarriti

Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato, il cliente dovrà:

  • firmare con riserva al momento della consegna, se possibile;
  • contattare il servizio clienti entro 48 ore;
  • fornire fotografie del pacco e del prodotto danneggiato.

In caso di smarrimento confermato dal corriere, Keltro International Shop valuterà:

  • sostituzione del prodotto;
  • rimborso;
  • altra soluzione adeguata.

10. Prodotti con Spedizione Separata

Alcuni ordini potrebbero essere spediti in pacchi separati per motivi logistici o di disponibilità prodotti.

Il cliente verrà informato quando possibile tramite tracking multipli.

11. Responsabilità

Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi imputabili ai servizi logistici non dipendono direttamente da Keltro International Shop.

Tuttavia, il nostro servizio clienti rimarrà disponibile per assistere il cliente nella gestione della spedizione.

12. Contatti Assistenza Spedizioni

Per assistenza relativa alle spedizioni:

Keltro International Shop
Email: support@keltro-shop.com
Sito web: keltro-shop.com

13. Modifiche all’Informativa

Keltro International Shop si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.