Conditions d’utilisation
Conditions générales de service
Boutique internationale Keltro
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
Bienvenue dans la boutique internationale Keltro.
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Web, les services offerts et les achats effectués via la boutique en ligne Keltro International Shop. En utilisant le site et/ou en passant une commande, l'utilisateur accepte pleinement ces conditions.
1. Informations sur le vendeur
Boutique internationale Keltro
E-mail : support@keltro-shop.com
Siège social : via Dei Giovi, 8 22060 Carimate (CO)
Numéro de TVA : A 03416980138
Site Web : keltro-shop.com
2. Objet du Service
Keltro International Shop propose la vente de produits en ligne via une plateforme de commerce électronique accessible aux utilisateurs majeurs ou légalement autorisés à conclure des contrats contraignants.
Les produits présents sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, d'éventuelles différences minimes entre les images et le produit réel ne constituent pas un défaut de conformité.
3. Enregistrement du compte
Pour effectuer des achats, vous devrez peut-être créer un compte personnel.
L'utilisateur s'engage à :
fournir des données véridiques et mises à jour ;
conserver les identifiants d'accès ;
n'utilisez pas les comptes d'autres personnes ;
informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Keltro International Shop se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions.
4. Prix et paiements
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), sauf indication contraire, et peuvent inclure ou exclure la TVA en fonction du pays de destination et de la législation applicable.
Keltro International Shop se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les changements n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :
cartes de crédit/débit ;
PayPal ;
virement bancaire;
portefeuilles numériques;
autres systèmes indiqués sur le site.
La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.
5. Commandes et conclusion du contrat
L'envoi de la commande constitue une proposition d'achat de la part du client.
Le contrat n'est considéré comme conclu qu'après confirmation de la commande envoyée par e-mail par Keltro International Shop.
Keltro International Shop se réserve le droit de :
rejeter les commandes suspectes ou frauduleuses ;
annuler les commandes en cas d'erreurs évidentes de prix ou de disponibilité ;
limiter les quantités pouvant être achetées.
En cas d'indisponibilité du produit après la commande, le client en sera informé et pourra choisir entre :
remboursement;
remplacement;
en attendant le réapprovisionnement.
6. Expédition et livraison
Les expéditions sont effectuées vers les pays indiqués sur le site.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
destination;
périodes de vacances ;
disponibilité des produits ;
retards de messagerie ;
contrôles douaniers internationaux.
Keltro International Shop n'est pas responsable des retards imputables à des causes externes ou à un cas de force majeure.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur a le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément aux dispositions de la législation européenne et italienne en vigueur. (mimit.gov.it)
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit suivre la procédure indiquée dans la rubrique « Informations retours et remboursements ».
Les produits personnalisés, scellés pour des raisons d'hygiène ou d'autres catégories requises par la loi sont exclus du droit de rétractation. (stripe.com)
8. Garantie Légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander :
réparation;
remplacement;
réduction de prix;
remboursement, dans les cas prévus par la loi.
Le client est tenu de signaler tout défaut dans un délai raisonnable après sa découverte.
9. Utilisation du Site
L'utilisateur s'engage à ne pas :
utiliser le site à des fins illégales ;
compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site ;
introduire des logiciels malveillants ou nuisibles ;
copier ou exploiter du contenu sans autorisation.
Keltro International Shop se réserve le droit de limiter ou de mettre fin à l'accès au site en cas de violation.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, notamment :
logos;
Images ;
paroles;
graphique;
marques déposées;
mise en page;
logiciel;
sont la propriété de Keltro International Shop ou de leurs propriétaires respectifs et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Keltro International Shop ne peut être tenu responsable de :
les dommages indirects ou consécutifs ;
interruptions temporaires du site ;
les problèmes résultant d'un cas de force majeure ;
utilisation inappropriée des produits achetés ;
des dysfonctionnements dus aux réseaux internet ou à des services tiers.
Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur prévus par la loi.
12. Confidentialité et protection des données
Le traitement des données personnelles s'effectue dans le respect du règlement UE 2016/679 (RGPD) et de la législation en vigueur.
Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité du site.
13. Modifications des Conditions
Keltro International Shop se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les modifications prendront effet à compter de la date de publication sur le site.
14. Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont régies par la loi italienne.
Pour tout litige :
si le client est un consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur sera compétent ;
dans les autres cas, le tribunal compétent sera celui du siège social de Keltro International Shop.
15. Contacts
Pour information ou assistance :
Boutique internationale Keltro
E-mail : support@keltro-shop.com
Site Web : keltro-shop.com